作为国内家装笔直渠道榜首股, 齐家网在保证用户服务上又祖先一步。近来, 齐家网宣告其装饰“齐家保”服务完成全面晋级, 正式迎来3.0年代。
       此次晋级, 意味着齐家网在构建职业服务保证体系上又迈出了新脚步, 进一步搭建了用户和装饰公司之间的联络枢纽。齐家网相关负责人向记者表明, 齐家保3.0版别服务晋级, 首要是为了处理家装职业长时刻存在的典型问题和用户痛点, 可以真实完成装饰全链路的在线化、透明化、可视化, 防止施工队偷工减料、以次充好。打破家装信任危机, 晋级版“齐家保”亮点多很多周知, 传统家装痼疾仍旧。残次建材、报价虚高、施工不合理、售后全无等问题一直以来层出不穷, 是形成用户装饰务实差的元凶巨恶。为了处理职业痛点, 近年来齐家网以用户务实为切入点, 致力于打造一套具有强保证特色的家装服务体系。
       2007年, 齐家网在业界创始装饰“齐家保”服务, 该项目从量房规划、施工掉队、资料把控、资金安全、监理交给等各环节下手, 协助用户在装饰过程中构筑全方位的服务保证体系。
       2020年在齐家网第四届家装职业峰会上, 齐家网又宣告将齐家保服务晋级到3.0阶段, 从工程办理透明化、工程进展可视化、装饰费用透明化、售后5年质保服务等多项内容进行晋级, 在广度和深度上不断延展, 具有较大的冲击性和突破性。首先在报价方面, 完成“装饰费用透明化”。即提早设定常见施工项目的商场指导价, 假如用户预定装饰服务, 装饰公司需将预算报价提报至体系, 渠道进行线上审阅。此外, 经过联合优质商家联盟依照规范预算报价模板履行, 如预算份额差错超越合同约好份额, 将进行限时赔付,

并为用户供给售后5年的质保服务, 从源头上削减“增项漏项”的职业乱象。施工质量是用户最关怀的环节之一,

为了让“工程办理透明化”, 齐家网还引进信息化、智能化体系, 来完成可视化工地办理功用, 包含工地现场实时办理、AI人脸辨认、在线工地巡检、无人施工预警等。在施工排期方面, 依据首要事务城市的房型和工期规范, 渠道体系还可以主动设定要害节点, 提示延期说话。用户经过线上施工进展方案表, 即可检查方案进展与实践进展的差异。一方面用户可以随时随地了解施工进展、工程质量、资料到货状况的需求, 既省时省力又能长途监控；另一方面装饰公司也可以有用进行工地及人员办理, 让工地不文明施工行为无处遁逃, 真实完成降本增效。最终在检验方面, 经过结合装饰职业新技术、新工艺、新资料的运用特色, 齐家保服务将检验项目提高至172项, 加大对装饰质量的把控力度, 完成“检验规范透明化”。这意味着, 对施工有看进展需求的用户, 不一定要去现场, 仅需一部手机经过APP就可看到规范检验项目图片, 保证检验信息的一致性和及时性。以强保证服务体系, 提高装企、用户互信度“用户务实是装企的中心竞争力, 优化晋级齐家保服务, 也是为了进一步强扮装企的服务才能与用户之间的互信。”齐家网副总裁潘佳玮表明, 齐家网从挑选装企、监管施工等各环节介入, 以期改动家装职业的服务形状, 然后留存海量用户完成齐家渠道流量的提高和客单转化。除了此次晋级行动, 针对装饰公司卷款跑路或长时刻低价施工进程, 导致用户丢失装饰资金与时刻的痛点, 齐家保还供给免费的第三方监理服务和工程资金保管担保, 对装饰进展实时监督、节点检验。业主依据施工节点付款, 第三方监理按节点质量检查, 渠道依据质检成果给装饰公司放款, 业主可以在对装饰满足后再付款。而针对装饰公司半途关闭或跑路、装饰施工中或许存在的意外人身和产业事端,

齐家保联合我国安全为用户赠送“安全保”服务。依据官方介绍, 在稳妥期间内, 装饰公司跑路等状况被承认后, 用户将得到最高2万元左右的稳妥赔付。
       经过强保证服务体系, 齐家保逐步取得商场认可, 今年初齐家网发布的2019年财报显现, 齐家保服务工地数已达28161个, 同比增加48.8%。Trustdata陈述也显现, 2019年Q3, 齐家网用户粘性挨近40%, 领跑全职业。有职业人士表明, 齐家网一直以来可以招引用户和很多装饰企业, 成为互联网家装职业“老迈”, 其底子就在于它强壮的服务才能。一方面关于用户来说, 参加齐家保后, 用户再也不必忧虑装企破产跑路、施工装置质量无法保证等问题, 在多项质量保赔服务的加码下, 用户权益得到充沛保证。另一方面, 在齐家保的高规范严检验下, 装饰公司不得不快速提高服务质量和施工办理, 赢得了杰出的用户口碑, 事务也遍及得到大幅增加。可见, 在互联网家装的大趋势下, 渠道穿针引线, 装企供给服务, 用户做最优挑选, 更有利于完成渠道、企业、顾客三方共赢, 也是家装企业向着优质服务进化的最好途径。